Mentions légales & Conditions générales de vente

Informations sur le commerçant

• Raison sociale: TIGA
• Nom commercial: Le Labo Truck
• Adresse: 14 mail des Bordelais, 33300 Bordeaux, France
• E-mail: contact@lelabotruck.com
• Site web: lelabotruck.com

Conditions générales de vente

Les présentes conditions régissent toute commande passée sur lelabotruck.com auprès de TIGA.

Produits

Les produits proposés sont des plats préparés sur place et vendus à emporter depuis notre food truck. Les visuels sont non contractuels.

Prix

Les prix sont indiqués en euros, TTC, et peuvent évoluer à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Paiement

Le paiement s'effectue soit directement au camion, soit en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé myPos. La commande est validée après confirmation du paiement.

Retrait de la commande

Aucune livraison n'est proposée. Les commandes sont préparées puis retirées directement au food truck, à l'adresse et sur les créneaux horaires indiqués sur la page d'accueil. Le client est prévenu lorsque sa commande est prête.

Annulation

Une commande peut être annulée sans frais tant qu'elle n'a pas été acceptée en préparation par le food truck. Passé ce stade, la commande ne peut plus être annulée car les denrées ont été engagées. Pour toute demande d'annulation, contactez-nous par e-mail dans les plus brefs délais.

Politique de remboursement

En cas de commande non honorée (food truck fermé, rupture de stock, erreur de préparation), un remboursement intégral est effectué sur la carte bancaire utilisée lors de l'achat, sous 5 à 10 jours ouvrés. Aucun remboursement n'est dû après retrait et consommation du produit, sauf défaut manifeste signalé immédiatement.

Pour toute réclamation, écrivez à contact@lelabotruck.com.

Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables préparées à la demande.

Données personnelles

Les informations collectées (nom, e-mail) sont utilisées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais revendues. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment en nous écrivant.